协会动态
3月15日，以“提升消费品质”为主题的2026年3·15国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动在宿州苏宁广场举行。宿州市建筑装饰行业协会组织会员企业代表、行业专家及维权专员参与活动，通过专业咨询、政策解读、案例科普等形式，为市民提供家装领域精准指导，助力营造安全、放心、高品质的家装消费环境。
活动现场，协会设立装饰装修咨询服务台，聚焦家装消费高频点，提供全流程指导。针对合同不规范、增项漏项、施工质量不达标、材料环保不达标等消费者关切问题，行业专家一对一解答，讲解装修合同关键条款、材料环保标准识别技巧、施工验收规范等核心知识，帮助消费者规避装修“陷阱”。同时，通过发放《家装消费维权指南》《装修避坑手册》等宣传资料，普及消费者九项基本权利及12315维权渠道，引导科学理性消费。
宿州市建筑装饰行业协会相关负责人表示，以此次“3·15”活动为契机，协会将持续深化消费维权工作，联合相关部门完善家装消费纠纷多元化解机制，开展常态化装修知识科普、消费教育引导活动，推动行业规范健康发展。同时，聚焦消费品质提升，引导会员企业优化服务供给、精进施工技术、升级材料品质，以专业化、规范化服务满足市民高品质家装需求，为宿州打造安心放心消费环境、推动消费提质扩容贡献行业力量。
本次活动由宿州市市场监督管理局、市消保委牵头主办，全市多家行业协会及重点企业参与，通过政企协联动、服务惠民的形式，全方位普及消费维权知识，助力构建消费者友好型消费市场。
家装消费提示
尊敬的业主朋友们：
随着经济社会发展，城市房屋室内装饰装修活动日渐增多，近期家装纠纷投诉频繁。加强行业自律，规范行业行为，遵循自愿、平等、守法、公平、诚信的原则，家装与消费者生活关系密切，但由于行业准入门槛较低、技术和服务水平参差不齐等原因，消费者踩坑遭遇损失的情况时有发生。针对春季家装市场迎来销售旺季，市装饰行业协会消费维权工作站提醒广大消费者：
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一、选择正规家装公司，避免“冲动”消费
建议消费者选择有固定经营场所、营业执照和具有政府行业主管部门颁发的建筑业资质证书，资质齐全、口碑优良的家装企业。货比三家，仔细甄别，防止不诚信企业打着“低价促销”、“几年还本”、“对半折扣”、“全部进口材料装修”、“先装修后付款”、“免费装修”等噱头和虚假宣传口号，在收取消费者款项后敛财跑路。
二、合理设计，拒绝“野蛮”装修
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家装设计要体现简约、舒适、经济、环保等原则，注重考虑通风、采光、便利等因素，不应一味强调设计效果做过多的叠加重复设计，不能违反国家建筑装饰法律法规，随意拆除承重墙或在楼顶私自搭建。不擅自改变房屋结构用途和外立面形状，如需拆除，须经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。
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三、签订正规合同，拒绝“口头”承诺
消费者需分清“定金”和“订金”的概念，拒绝“口头”承诺，不轻易交纳“装修（设计）定金”，不签尚未交房的“装修合同”。在签订合同前，对家装公司“口头”承诺的优惠条件予以细化并写入正式合同，不明白的条款了解清楚后再签约付款，优先使用行业主管部门和市场监管部门推广的合同示范文本，仔细核对合同内容、设计方案和施工项目明细表，防止“恶意漏项”，对合同中涉及双方的权利、义务、验收依据、质量标准、售后服务、违约责任等内容约定清楚，装修款支付要按照合同约定逐项支付，待全面完工验收合格后，支付尾款。
四、仔细检查验收，保留装修凭证
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在家装过程中消费者要注意对照合同内容进行阶段检查验收，仔细核对装修材料的品牌、型号等是否与合同约定相符，发现问题及时拍照留存，并保存好装修合同、票据、补充协议等凭证，以及现场照片、视频等材料。
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五、发生装修纠纷，积极协商解决
装修过程中，如果发生消费纠纷的，消费者可以先与装修公司进行协商；协商不成，可拨打宿州市建筑装饰行业协会消费者维权服务站咨询电话2525315听取专家的意见或建议。或向12345热线电话进行投诉，也可根据合同约定及时提出仲裁或诉讼。
宿州市建筑装饰行业协会 宣